Rückgabe & Erstattung

Ihr gutes Recht als Verbraucher

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständigen Details, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich mit (E-Mail genügt) – eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Senden Sie die Ware unversehrt und möglichst originalverpackt an die in der Widerrufsbelehrung genannte Adresse zurück.
3. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis inklusive Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Beschädigte oder falsche Ware erhalten?

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [kontakt@sunby-tea.de] mit einem Foto der betroffenen Ware – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Ausnahmen

Geöffnete oder bereits verzehrte Lebensmittel können aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Details hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.